湖南监管局

为落实党中央、国务院关于做好新时代政务公开工作的部署，湖南局始终站稳人民立场，坚持“应公开尽公开”原则，“三个维度”扎实做好政府信息依申请公开工作，充分保障人民群众的知情权。近三年来，湖南局无一例因信息公开申请被行政复议、诉讼的情况。

一是强化工作保障。严格规范依申请公开办理程序，在申请受理、办理、审核、答复、送达、归档等各节点，明确责任分工及办理要求。根据相关法律法规最新修订情况，及时更新完善答复文书模板，提醒个别类型复议前置的救济渠道变化。定期整理信息公开相关复议诉讼案例，辨析争议焦点，学习司法审查要点及裁判标准。针对复杂疑难申请，启动跨处室会商，强化法制审核，有效防范诉讼复议风险。

二是提升办理质效。同步推进信息公开受理审批及业务办理流程，最大限度减少流转时间，提升办理效率。对于同时向多家派出机构提出的信息公开申请，安排专人持续跟踪办理进展，同步了解兄弟派出机构办理动态，保持答复标准一致。对申请人所申请信息已在网站主动公开的，告知申请人网址链接，便利信息获取。在纸质答复书寄出的同时，电话告知申请人具体答复内容，提醒注意及时签收，切实提升政务服务水平。

三是主动靠前服务。始终秉持“以人民为中心”的工作理念，从便利申请人角度出发，不简单以不属于政府信息公开业务范围为由拒绝提供服务，而是在依法依规的前提下，尽可能把相关申请规范转换为信息公开事项，及时准确答复。对多人申请等情况，探索建立公开属性转换机制，推进信息依申请公开向主动公开转化，回应人民群众关切。

下一步，湖南局将不断加强政府信息公开平台建设，加大信息公开力度，拓宽信息公开覆盖面，创新工作方式方法，持续提升政府信息公开的标准化和规范化水平。