辽宁监管局

    一、12386 服务平台

    （一）功能

    中国证监会设立12386服务平台,包括12386热线电话及其网络平台,作为接收投资者诉求的渠道,为投资者提供服务。

    根据《中国证监会关于12386服务平台优化运行有关事项的公告》链接：/csrc/c101954/c6240030/content.shtml，12386服务平台接收以下四类诉求事项:

    1.投诉事项,即投资者反映在购买证券基金期货产品或接受相关服务时,与证券期货市场经营主体及其从业人员发生民事纠纷的;

    2.举报事项,即任何单位和个人举报涉嫌证券期货违法、违规行为,请求证券期货监督管理机构予以查处的;

    3.咨询事项,即投资者对证券期货相关业务和制度提出咨询的;

    4.意见建议事项,即投资者对证券期货市场监管政策或者工作提出意见建议的。

    投资者进行信访,申请信息公开、行政复议等,应当按照法律、行政法规或中国证监会相关规定另行提出。

    (二)联系方式

    投资者可以在全国范围内直接拨打12386热线电话,或者通过12386网络平台(证监会网站—互动交流—12386服务平台)反映诉求。

    热线电话服务时间为每周一至周五(法定节假日除外)上午9:00-11:30，下午13:00-16:30。

    12386网络平台按照诉求类别设立投诉、举报、咨询、意见建议等栏目,7*24小时分类接收投资者诉求。投资者根据自身诉求类别,通过对应栏目提交诉求。

    二、信访

    （一）功能

    依据《信访工作条例》及《中国证监会信访工作办法》链接：/csrc/c100109/common_list.shtml等处理信访人通过信访渠道反映的情况，提出的意见、建议或者投诉请求。

    （二）联系方式

    辽宁证监局

    1.信访电话

    024-22899980

    2.通信地址

    辽宁省沈阳市和平区十一纬路12号辽宁证监局 

    邮编110003

    3.接待地点和时间

    辽宁省沈阳市和平区十一纬路12号辽宁证监局

    工作日：9:00-11:00 13:30-17:00

    中国证监会信访办

    1.信访电话

    010-66210166 66210182

    2.通信地址

    北京市西城区金融大街19号中国证监会信访办公室

    邮编100033

    3.接待地点和时间

    北京市西城区太平桥大街107

    工作日：08:30-11:00 13:30-16:30

    三、中证辽宁调解工作站

    （一）功能

    中证资本市场法律服务中心是经中国证监会批准设立的、我国唯一跨区域跨市场的全国性证券期货纠纷公益调解机构。中证辽宁调解工作站是其在辽宁建立的工作网点，为属地纠纷化解提供便利，调解资本市场主体间因证券、期货、基金等相关业务产生的民事纠纷。

    （二）联系方式

    1.网络申请方式：通过微信小程序访问“中证法律服务中心在线调解平台”或登录中证资本市场法律服务中心网站提交调解申请。

    2.工作站电话

    024-22899788

    3.工作站地址

    沈阳市和平区十一纬路12号银基发展中心2001室